做了頭髮護理，頭髮不但沒變得柔順筆直，反而幾乎掉光，氣得事主直跺腳！
⊙來自雪州格拉那再也的葉先生指出，他上月25日陪同女友到該區一家理髮店做頭髮護理，整個療程共花費250令吉。
詎料，其女友接受頭髮護理后，頭髮嚴重脫落，近乎變成光頭。
他指出，女友接受療程后感到不對勁，並重返該理髮店詢問店員，惟后者堅稱不適感是在所難免。
較后，其女友由另一名理髮師檢查后，才驚覺問題出在理髮店使用的化學藥品。
“之后，我們重返該間理髮店理論，對方也承坦失誤，但沒賠償。”
他想知道，在這種情況下，他還可以采取什么行動，為女友討回公道。
★《中國報熱線》聯絡理髮店負責人，她說，負責為事主進行頭髮護理的髮型師，當天已清楚向事主說明頭髮的情況，惟事主執意要完成整個護理。
“我們還獻議提供免費護理，並退還250令吉費用，事主先是答應，較后卻又反口拒絕，希望能索取更多賠償金。”
她說，有關護理共分4個階段，即滋潤、軟化、清洗及燙直，而髮型師在第三階段，發現事主頭髮出現不妥，還使用機光掃描，問題出在頭髮，頭皮則沒問題。
“我們已有30多年經驗，也不曾碰過這種問題，相信與事主平日使用的洗髮水有關。”
★賴志豪律師指出，投訴者擁有多個途徑，包括將此事帶上消費人仲裁庭，由仲裁庭召見及聆聽雙方說詞，做出裁決。
“投訴者也可以提出司法控訴，惟大前題是，必須證明其女友的頭髮是理髮店造成的，即未接受護理前，女友頭髮是完好無損。”
對此，賴律師建議，投訴者攜同女友到皮膚專科檢查，到底頭髮脫落主因是不是由理髮店的藥品所致。
此外，賴律師指出，理髮店負責人，則可使用“已向事主解釋其頭髮問題”為辯護理由。
“不過，負責人必須持有證據證明，如果當天現場還有其他客戶或店員，可要求他們出庭供證。”
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