濾水機銷售公司售后服務差，客戶熱線也一直撥不通，消費者投訴無門。
⊙丘小姐3年前以6000令吉購買2架過濾水機，代理從沒解釋濾水機是否需要定期檢查或更換濾蕊，直至她今年初才收到短訊，提醒她更換濾蕊。
她致電銷售公司客戶熱線，詢問檢修服務但沒人接聽，偶爾有人接聽電話卻即時被蓋掉，聯絡公司總線也面對同樣問題，以致她迄今仍無法聯絡對方派人前來檢修。
“我在本週一曾成功聯絡其中一名負責人，對方答允派人為我檢修過濾水機，過后又不了了之，再也聯絡不上任何人。”
她有次幸運叩到客戶熱線，對方查出客戶服務記錄已有技術人員到我家檢查濾水機，這根本就是謊報，因不曾有人去她家。
她極度不滿濾水機售公司，宣傳廣告一流，服務卻是九流。
★《中國報》熱線多次聯絡濾水機客戶服務熱線和總公司，但沒人接聽。
★賴志豪律師指出，消費者不滿意銷售公司服務，可向消費人仲裁庭投訴，惟一切需根據銷售條例為準。
他舉例，若銷售條例注明銷售公司需在客戶致電后的7天內，上門提供服務，但沒做到，消費者就可作出投訴。
他建議丘小姐向消費人仲裁庭投訴。
No comments:
Post a Comment